Choć Modivo pozycjonuje się jako platforma premium, opinie klientów wskazują na pewne problemy. Na Trustpilot sklep ma ocenę 2,7/5 na podstawie 1 694 opinii (stan na czerwiec 2026).
Klienci chwalą szeroki wybór marek i częste akcje promocyjne. Niestety, w recenzjach powtarzają się skargi na opóźnienia w realizacji zwrotów środków oraz problemy komunikacyjne z biurem obsługi. Warto pamiętać, że na Modivo sprzedają także partnerzy zewnętrzni, co czasem wydłuża czas dostawy.